Die neue Problemgruppe stufte die neue Beschwerde als „gelöst“ ein und dankte der Spielerin für ihr Engagement. Die Spielerin aus Griechenland hatte Probleme mit ihrem Konto aufgrund eines Namensunterschieds; sie hatte sich mit einem zu kurzen Namen anstelle ihres korrekten Namens angemeldet, was zur Ablehnung ihres Kontos führte. Trotz der Übermittlung aller erforderlichen Informationen blieb die Kontobestätigung hängen, und sie musste 20 Tage auf die Bearbeitung ihrer Auszahlung warten. Die neue Beschwerdegruppe bearbeitete die Kontobestätigung erfolgreich, und sie erhielt einen Teil ihrer Auszahlung, der Restbetrag blieb jedoch ausstehend. Der Fall wurde schließlich aufgrund mangelnder Reaktion der Spielerin auf weitere Schritte abgeschlossen.
Ich rief das neue Casino wegen des Spielerkontos an, und das Casino bestätigte anschließend das neue Spielerkonto. Der Spieler erhielt daraufhin seine Auszahlung, womit die Angelegenheit geklärt war. Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 31.100 Euro gewonnen, erhielt aber nur eine Auszahlung von 10.000 Euro, sodass ihm nach der Kontoeröffnung noch 20.100 Euro verblieben.
Allyspin: Die Verifizierung des brandneuen Spielers war nicht erfolgreich.
Die Situation ist nun geklärt, da der Nutzer bestätigt hat, dass das Geld seinem Casino-Konto unmittelbar nach der Anmeldung gutgeschrieben wurde. Die neue Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst vermerkt. Der Spieler aus Ungarn hatte Verzögerungen bei der Auszahlung von drei aktiven Überweisungen im Gesamtwert von 480.100.000 HUF erlebt, die erste Anfrage erfolgte vor sechs Wochen. Er war verärgert über das Fehlen eines konkreten Zeitplans für den Erhalt seines Geldes. Die neue Beschwerde wurde als gelöst vermerkt, und der Spieler zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.
Benutzer haben keinen Spaß an Abtrennungsaktionen.
Wir dankten dem Spieler für seine Kooperation und dem Casino für seine Unterstützung. Ein italienischer Basketballspieler beanstandete die Fahrlässigkeit des Wazamba Casinos. Sein Antrag auf eine Ausnahme wurde seit dem 8. April 2025 nicht mehr allyspin bearbeitet, sodass er weiterhin Geld transferieren konnte. Der Spieler forderte die vollständige Rückerstattung aller in den vergangenen Monaten getätigten Transaktionen. Die Beschwerdestelle bestätigte, dass das Casino die Beschwerde des Spielers geprüft und einen Lösungsvorschlag unterbreitet hatte, den der Spieler akzeptierte. Der Fall gilt als gelöst, und der Spieler wartet nun auf die Auszahlung des neuen Geldes, da er der Lösung zugestimmt hat. Ein finnischer Basketballspieler forderte 4500 € vom SG Casino, seine Daten wurden jedoch im Verifizierungsprozess abgelehnt.
Nachdem der Nutzer das neueste Problem erneut gemeldet hatte, bestätigte sich, dass die Situation erfolgreich behoben worden war. Der Fehler wurde behoben, nachdem der Experte die korrekte Auszahlung bestätigt hatte, wodurch das neue Problem im Programm als „Gelöst“ markiert wurde. Mir gefiel das Engagement des neuen Spielers, und ich empfehle ihm, die nächsten Schritte zu unternehmen. Der nigerianische Basketballspieler zahlte 44 $ auf sein Legiano Choice-Konto ein, kann jedoch den neuen Sportbereich nicht nutzen und ist daher vom Platzieren von Wetten ausgeschlossen.
Der Spieler aus Deutschland erhielt 13.900 € auf sein Konto, verteilt auf drei Auszahlungen von jeweils 800 € am 14. und 15. Februar. Obwohl er seine Bank über seine Bedenken informierte, erhielt er vier Monate lang weder eine Bestätigung noch eine Antwort per E-Mail, was seinen Verdacht hinsichtlich der Fairness der Auszahlungsprozesse verstärkte. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino und der Beschwerdeabteilung erhielt der Spieler schließlich 12.400 € zurück, womit das Problem gelöst war. Die Beschwerdeabteilung stufte den Fall nach der erfolgreichen Auszahlung als „gelöst“ ein.
Selbst nach wiederholten Auszahlungsanforderungen und einer dreimonatigen Wartezeit für jeden einzelnen Test wird sein Geld weiterhin auf das neue Wettkonto zurückgezahlt. Nach Rücksprache des Support-Teams mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Spielerverifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die neue Auszahlung wird gemäß den geltenden Zahlungsrichtlinien bearbeitet.
Verzögerung beim Rückzugsversuch des neuen Spielers.
Die Spielerin, die nicht in Finnland lebt, beantragte die Schließung ihres Kontos und wurde aufgrund ihres Spielverhaltens am 19. Oktober 2024 von Marketingmaßnahmen ausgeschlossen. Obwohl die Schließung bestätigt wurde, wurde ihr Konto ohne ihre Zustimmung wiedereröffnet, wodurch sie Geld einzahlen konnte. Sie forderte eine vollständige Rückerstattung und sah sich dabei mit erheblichen Verzögerungen und mangelhaftem Kundenservice konfrontiert. Das Problem wurde schließlich behoben, als das Casino die dauerhafte Freischaltung ihres Kontos gemäß ihrem Wunsch bestätigte und die Rückerstattung auf ihr Familienkonto überwiesen wurde.
Die Mitgliedschaft des Spielers hätte anstelle der Zustimmung wiedereröffnet werden können.
Neukunden von AllySpin erwartet ein umfangreiches Willkommenspaket mit einem Wert von bis zu 500 €, verteilt auf die ersten vier Plätze, sowie 200 Freispiele für Premium-Spielautomaten. Laut AllySpin-Kommentaren variieren die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen: einige Tage für E-Wallets, 2–5 Werktage für Karten und 3–7 Werktage für Banküberweisungen. VIP-Spieler profitieren von Prioritätsstatus, der diese Bearbeitungszeiten um bis zu 50 % verkürzt. AllySpin Casino bietet zahlreiche Angebote für Neu- und Bestandskunden. Alle Boni unterliegen klaren Bedingungen, darunter eine grundlegende Umsatzbedingung von 35x für Einzahlung, Bonus und 40x für Freispiele. Boni sind zeitlich begrenzt – Casino-Boni innerhalb von zehn Tagen und Spielboni innerhalb eines Monats.
Obwohl der Casino-Anbieter zugesichert hatte, dass das System gesperrt sei, hatte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Das Casino gab daraufhin zu, dass bestimmte Informationen falsch seien, doch der Spieler blieb bezüglich der Details unschlüssig. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein und setzte einen Zeitnehmer ein, der dem Casino drei weitere Tage Zeit gab, die neue Zahlung zu bearbeiten. Da keine Fortschritte erzielt wurden, kontaktierte das Team das Casino. Dieses zahlte daraufhin die fehlenden Beträge für die Mitgliedschaft des Spielers aus, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und versprach, die erneute Auszahlungsanfrage umgehend zu bearbeiten. Ein finnischer Spieler hatte Probleme mit dem Wazamba Casino, wo seine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert wurden.
Die neuesten Probleme wurden im System als „gelöst“ markiert, wobei die Mitarbeiter die Mitarbeit des neuen Spielers lobten. Das Problem wurde vom Support-Team bearbeitet, das das Casino um eine Stellungnahme bat. Das Casino bestätigte, dass es geschlossen war, hofft aber, dass die Auszahlung des neuen Spielers sicher und in Bearbeitung ist. Die Mitgliedschaft des neuen Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Bestätigung gesperrt, und ihm wurde eine Rückerstattung von 2000 PEN verweigert. Obwohl Bankonbet die erforderlichen Bankdaten übermittelte, bestand das Unternehmen auf einer IBAN-Nummer, die in Peru nicht existiert.